一：客戶咨詢,、預(yù)約量房
（1） 當(dāng)客戶與公司取得聯(lián)系時(shí),，我們會(huì)對(duì)客戶信息進(jìn)行分類、立項(xiàng)、備案;
客戶對(duì)裝修不明白的問題，客服將會(huì)為客戶一一解答裝修事項(xiàng)、以及裝飾知識(shí),，提供公司的工程樣板及有關(guān)服務(wù)內(nèi)容的資料?？头鶕?jù)您的要求,，對(duì)您的居室裝修提供關(guān)于設(shè)計(jì)、材料及工藝等方面的參與意見并就工程造價(jià)作初步概算,。 
（2） 如果您對(duì)我們有了初步的信任,，客服安排設(shè)計(jì)師到您將要裝修的居室進(jìn)行實(shí)地測(cè)量，了解現(xiàn)場(chǎng)的具體情況,，測(cè)量時(shí)間與客服確定,。
二：上門測(cè)量、初步溝通
 
（1）設(shè)計(jì)師上門測(cè)量免費(fèi)
進(jìn)行實(shí)地測(cè)量記錄：客戶可提供風(fēng)格,、造價(jià)等基本意向要求
三：初步方案,、報(bào)價(jià)參考
（1） 3-5個(gè)工作日內(nèi)，設(shè)計(jì)師會(huì)邀請(qǐng)您看初步方案,，初步方案主要包括三份圖紙：原始尺寸圖,、設(shè)計(jì)改建圖、平面布置圖,，其中平面布置圖是所有設(shè)計(jì)的骨架,，今后的所有設(shè)計(jì)都是建立在此基礎(chǔ)上。 繪制初步方案,，設(shè)計(jì)師溝通初步方案,，洽談平面布局、功能定位,、整體方案的思路等；
（2）若對(duì)方案,，需要進(jìn)一步調(diào)整,，設(shè)計(jì)師當(dāng)場(chǎng)對(duì)平面布置圖做改動(dòng)

四：簽訂設(shè)計(jì)合同，深化設(shè)計(jì)布局,，繪圖,，全套方案設(shè)計(jì)
根據(jù)您認(rèn)可的設(shè)計(jì)圖紙，簽訂設(shè)計(jì)合同,，設(shè)計(jì)師將會(huì)根據(jù)客戶要求下出一整套的設(shè)計(jì)圖紙（墻體改建圖,、地面布置圖,、頂面布置圖、插座布置圖,、弱電布置圖,、水路布置圖、開關(guān)布置圖）,。
五：完善方案,、深化設(shè)計(jì)
（1）深化設(shè)計(jì)布局，繪圖,，全套方案設(shè)計(jì),，擬定預(yù)算書，材料定稿
（2）當(dāng)您與我們簽訂設(shè)計(jì)合同后進(jìn)行制作,，我們采用項(xiàng)目式報(bào)價(jià),，這是一種標(biāo)注詳細(xì)的計(jì)算方式，所有門店皆統(tǒng)一,，而且每項(xiàng)單價(jià)均經(jīng)公司統(tǒng)一審核,，任何個(gè)人無權(quán)對(duì)單價(jià)進(jìn)行調(diào)整，一般一定時(shí)間段內(nèi)不會(huì)發(fā)生變更,。
六：調(diào)整預(yù)算,、確定費(fèi)用
 
在客戶確定一整套細(xì)部圖紙之后，設(shè)計(jì)師將會(huì)根據(jù)圖紙,，給工程預(yù)算做了完善調(diào)整,，與客戶確定工程報(bào)價(jià)
七、簽訂施工合同,，付首期款
 
當(dāng)您滿意完整方案+詳細(xì)預(yù)算后,，將正式簽訂施工合同，我們使用標(biāo)準(zhǔn)版施工合同示范文本,，由工商局和建委統(tǒng)一制定,。雙方本著誠(chéng)信的原則，以尊重合同的態(tài)度,，進(jìn)行簽約,，請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫相關(guān)內(nèi)容并注明您目前居住的詳細(xì)地址等信息，若有委托人,，請(qǐng)附相應(yīng)委托書,。該合同已大程度保護(hù)了雙方權(quán)益，原則上,，我們與您都不增加任何附加條款或其他約定,。
公司向客戶發(fā)放施工進(jìn)度表。
八,、進(jìn)場(chǎng)施工,、圖紙傳送工程部備案
 
（1）交底：設(shè)計(jì)師,、項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)主,、電工三方現(xiàn)場(chǎng)交底,，做進(jìn)場(chǎng)前交待；公司人員協(xié)同客戶辦理相關(guān)物業(yè)手續(xù),。
開工交底特別提醒：在開工時(shí),，請(qǐng)您積極提供或配合以下內(nèi)容，從而避免過多的返工,，保證工期在規(guī)定時(shí)間內(nèi)結(jié)束,。
（2）材料進(jìn)場(chǎng)開工、材料驗(yàn)收
  　對(duì)于合同約定由我們提供的材料,，請(qǐng)勿擅自購(gòu)買,，以免造成浪費(fèi)和麻煩，我們會(huì)在施工前準(zhǔn)備完畢,，并確保材料質(zhì)量,，您盡可放心，若遇問題,，請(qǐng)及時(shí)向我們的客服中心反映,。材料進(jìn)場(chǎng)，我們會(huì)提前通知您驗(yàn)收,，請(qǐng)您（合同人或經(jīng)委托書委托的負(fù)責(zé)人）來現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收,，施工人員會(huì)將材料堆放整齊，方便清點(diǎn),；對(duì)于合同約定由您提供的材料,，請(qǐng)按照時(shí)間表及時(shí)提供。
  　考慮到您的工作可能會(huì)比較繁忙,，對(duì)原本合同中由您采購(gòu)的部分產(chǎn)品,、材料，我們可以提供代購(gòu)服務(wù),，但非我們合作品牌的產(chǎn)品,、材料除外。
[項(xiàng)目的增減,、裝飾材料的變更]
預(yù)算中未包含的項(xiàng)目,、材料在施工中需要制作或購(gòu)買，稱為增,；相反就是減。不論是增或減,，凡是這類變更時(shí),，均須雙方填寫項(xiàng)目變更單,，變更單由我們統(tǒng)一編制，在辦理相關(guān)手續(xù)后方可確認(rèn)施工項(xiàng)目變更,。
  　由于客觀原因,，比如園區(qū)物業(yè)原因，您購(gòu)買的材料,、產(chǎn)品未及時(shí)到貨等引起的工期延長(zhǎng),，我們的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)和您進(jìn)行協(xié)商，并以書面形式加以確認(rèn)延期事項(xiàng),；如因客戶本身或我方原因?qū)е卵悠?，都將按照先前合同約定執(zhí)行。
九,、工程驗(yàn)收,、軟裝進(jìn)場(chǎng)  　
 
我們嚴(yán)格按照本市《裝飾裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》（俗稱315）進(jìn)行施工及質(zhì)量驗(yàn)收，經(jīng)過項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的自檢,，監(jiān)督員的復(fù)檢,，由您和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同參與各階段的工程質(zhì)量驗(yàn)收，并在相關(guān)的表格上對(duì)合格項(xiàng)簽字,。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將及時(shí)通知您具體檢驗(yàn)的時(shí)間,，如果屆時(shí)您實(shí)在沒空，請(qǐng)及時(shí)通知我們,，我們會(huì)按照合同的規(guī)定組織驗(yàn)收,，請(qǐng)相信我們的檢驗(yàn)結(jié)果并事后確認(rèn)。不然,，可能會(huì)影響施工進(jìn)度,。
十、 售后服務(wù),、終身維修
 
（1）提供詳細(xì)的前期工程數(shù)碼圖片,、提供保修卡；
（2）保修：對(duì)工程提供兩年保修,，終身維修服務(wù),；
（3）簽發(fā)裝修保修單，設(shè)立辦公裝飾裝修工程檔案,，安排定期對(duì)用戶進(jìn)行聯(lián)系回訪,，確保客戶利益,；