一：客戶咨詢,、預約量房
（1） 當客戶與公司取得聯(lián)系時,，我們會對客戶信息進行分類,、立項,、備案;
客戶對裝修不明白的問題,，客服將會為客戶一一解答裝修事項,、以及裝飾知識,，提供公司的工程樣板及有關服務內(nèi)容的資料,?？头鶕?jù)您的要求，對您的居室裝修提供關于設計,、材料及工藝等方面的參與意見并就工程造價作初步概算,。 
（2） 如果您對我們有了初步的信任，客服安排設計師到您將要裝修的居室進行實地測量，了解現(xiàn)場的具體情況,，測量時間與客服確定,。
二：上門測量、初步溝通
 
（1）設計師上門測量免費
進行實地測量記錄：客戶可提供風格,、造價等基本意向要求
三：初步方案,、報價參考
（1） 3-5個工作日內(nèi)，設計師會邀請您看初步方案,，初步方案主要包括三份圖紙：原始尺寸圖,、設計改建圖、平面布置圖,，其中平面布置圖是所有設計的骨架,，今后的所有設計都是建立在此基礎上。 繪制初步方案,，設計師溝通初步方案,，洽談平面布局、功能定位,、整體方案的思路等,；
（2）若對方案，需要進一步調(diào)整,，設計師當場對平面布置圖做改動

四：簽訂設計合同,，深化設計布局，繪圖,，全套方案設計
根據(jù)您認可的設計圖紙,，簽訂設計合同，設計師將會根據(jù)客戶要求下出一整套的設計圖紙（墻體改建圖,、地面布置圖、頂面布置圖,、插座布置圖,、弱電布置圖、水路布置圖,、開關布置圖）,。
五：完善方案、深化設計
（1）深化設計布局,，繪圖,，全套方案設計，擬定預算書,，材料定稿
（2）當您與我們簽訂設計合同后進行制作,，我們采用項目式報價，這是一種標注詳細的計算方式，所有門店皆統(tǒng)一,，而且每項單價均經(jīng)公司統(tǒng)一審核,，任何個人無權對單價進行調(diào)整，一般一定時間段內(nèi)不會發(fā)生變更,。
六：調(diào)整預算,、確定費用
 
在客戶確定一整套細部圖紙之后，設計師將會根據(jù)圖紙,，給工程預算做了完善調(diào)整,，與客戶確定工程報價
七、簽訂施工合同,，付首期款
 
當您滿意完整方案+詳細預算后,，將正式簽訂施工合同，我們使用標準版施工合同示范文本,，由工商局和建委統(tǒng)一制定,。雙方本著誠信的原則，以尊重合同的態(tài)度,，進行簽約,，請詳細填寫相關內(nèi)容并注明您目前居住的詳細地址等信息，若有委托人,，請附相應委托書,。該合同已大程度保護了雙方權益，原則上,，我們與您都不增加任何附加條款或其他約定,。
公司向客戶發(fā)放施工進度表。
八,、進場施工,、圖紙傳送工程部備案
 
（1）交底：設計師、項目經(jīng)理,、業(yè)主,、電工三方現(xiàn)場交底，做進場前交待,；公司人員協(xié)同客戶辦理相關物業(yè)手續(xù),。
開工交底特別提醒：在開工時，請您積極提供或配合以下內(nèi)容,，從而避免過多的返工,，保證工期在規(guī)定時間內(nèi)結束。
（2）材料進場開工,、材料驗收
  　對于合同約定由我們提供的材料,，請勿擅自購買,，以免造成浪費和麻煩，我們會在施工前準備完畢,，并確保材料質量,，您盡可放心，若遇問題,，請及時向我們的客服中心反映,。材料進場，我們會提前通知您驗收,，請您（合同人或經(jīng)委托書委托的負責人）來現(xiàn)場驗收,，施工人員會將材料堆放整齊，方便清點,；對于合同約定由您提供的材料,，請按照時間表及時提供。
  　考慮到您的工作可能會比較繁忙,，對原本合同中由您采購的部分產(chǎn)品,、材料，我們可以提供代購服務,，但非我們合作品牌的產(chǎn)品,、材料除外。
[項目的增減,、裝飾材料的變更]
預算中未包含的項目,、材料在施工中需要制作或購買，稱為增,；相反就是減,。不論是增或減，凡是這類變更時,，均須雙方填寫項目變更單,，變更單由我們統(tǒng)一編制，在辦理相關手續(xù)后方可確認施工項目變更,。
  　由于客觀原因,，比如園區(qū)物業(yè)原因，您購買的材料,、產(chǎn)品未及時到貨等引起的工期延長，我們的項目負責人會和您進行協(xié)商,，并以書面形式加以確認延期事項,；如因客戶本身或我方原因導致延期，都將按照先前合同約定執(zhí)行,。
九,、工程驗收,、軟裝進場  　
 
我們嚴格按照本市《裝飾裝修驗收標準》（俗稱315）進行施工及質量驗收，經(jīng)過項目負責人的自檢,，監(jiān)督員的復檢,，由您和項目負責人共同參與各階段的工程質量驗收，并在相關的表格上對合格項簽字,。項目負責人將及時通知您具體檢驗的時間,，如果屆時您實在沒空，請及時通知我們,，我們會按照合同的規(guī)定組織驗收,，請相信我們的檢驗結果并事后確認。不然,，可能會影響施工進度,。
十、 售后服務,、終身維修
 
（1）提供詳細的前期工程數(shù)碼圖片,、提供保修卡；
（2）保修：對工程提供兩年保修,，終身維修服務,；
（3）簽發(fā)裝修保修單，設立辦公裝飾裝修工程檔案,，安排定期對用戶進行聯(lián)系回訪,，確保客戶利益,；